因为觉得家中黄金饰品式样有些老旧，上海市民钱女士前往家附近的金店，希望通过“以克换克”的方式，将自己的旧金饰换新。
然而，钱女士原本46.96克的旧金饰，最终却只换回了25.939克的新金饰。当她提出要拿回自己原有的46.96克黄金时，却被店员告知如果还想“以克易克”，她如今所持的新金饰，只能换回同等重量的新品；如果想要换回原来的克重，需另补2万余元。
质疑：金店“换金”后黄金克数锐减近一半
0.4420克、1.0390克、1.0680克……
深夜，白天在亚一金店江桥嘉莲华店，和母亲一起将自己款式老旧的金饰品换成新款的钱女士，越按计算器，越想越觉得不对劲。
由于看腻了家中纯金首饰的款式，10月17日下午，钱女士和母亲带着金手镯、金项链等46.96克的纯金饰品，来到亚一金店，将老旧金饰以旧换新。
“我的旧手镯是可调节的款式，我想换一个不用调节的新款手镯。”钱女士说。
钱女士的母亲说，一到店她就直接向柜员询问，是否可以用“以克易克”的方式换新手镯。
在得到肯定的答复后，钱女士跟随店员，逐一挑选起了金饰的款式。最终选中了1条金项链、1只金手镯以及金玉、金石串珠挂坠若干。
选好款式后，因为要接孩子，钱女士匆匆离开金店，留下母亲完成交易。钱女士的母亲在店员的指导下，逐一在每张收据上签字。根据当日金价，钱女士的46.96克黄金共抵货款54426元。此外，还补付了差价300余元。
钱女士换回的新金饰
晚上回家后，钱女士开始一张张比对收据。
此时，她才发现，被收购的黄金克数，与购买的黄金饰品克数间存在严重差异。
“我一直以为柜员在按照‘以克易克’的交易模式为我选款，没想到她后来给我推荐的饰品，都是‘一口价’金饰。”钱女士说。
所谓金饰交易中的“一口价”，即指买卖双方交易的金饰，不按克重计价，而是由商家为每件饰品直接设定一个固定售价。
在这种交易模式下，钱女士新购入的黄金饰品，尽管标价与钱女士的旧饰品回收价相当，但重量仅有25.939克，与钱女士所出售的金饰重量相差了近一半。根据计算，新饰品平均每克黄金的均价达到了2111元，已超出了黄金价格的正常市场波动。
启信宝显示，上海亚一金店有限公司成立于1996年。经营范围涵盖金银制品、铂金制品、钻石及制品的零售、批发、修理、制造、加工等，是一家中等规模的老牌珠宝首饰零售企业。亚一金店品牌下辖多家分店以及线上店铺。
金店：交易过程中已进行了充分告知
第二天，钱女士立刻联系了亚一金店，要求将旧金饰退还。但柜员告诉钱女士，她的旧金饰早已被熔掉，只能为她提供两种解决方案。
方案一，钱女士将已购买的黄金退掉，并在已支付的价格（包括旧首饰兑换的价值和现金）基础上，增加20%购物款，重新挑选店内的其他“一口价”金饰。
店员说，这个退换规则，已经以印章的形式，标注在了钱女士母亲签名的收据上。条款内容为：9折换同款饰品增加20%实付换款。
方案二，如果钱女士坚持要求“以克换克”，那么，她只能以现有金饰重量，兑换同等重量的金饰。
“等于我如果想要回我原来的46.96克的金子，还要补2万多元的差价。”对于这个结果，钱女士感觉相当愤怒。如果接受这个方案，等于钱女士在一出一进之间，就损失了2万余元。
为何商家和钱女士之间不能相互退货退款呢？
对此，店员解释，售出商品只换不退，是这家店的规定。在钱女士母亲签字的收据中，其中一张被店员用油墨笔注明：“不退换。”
“你要换的话还是抵那么多钱，你又不亏钱的。”亚一金店这样安抚钱女士的妈妈道。
对于店员的说法，钱家母女二人完全无法接受。在她们看来，自己一开始就表明了“以克换克”的诉求。在选款过程中，店员却诱导她挑选了“一口价”款式的黄金饰品。如今，又在退换货过程中设置障碍，本质就是一种套路。
对此，亚一金店的店员却不以为然。他们认为，在钱女士选款过程中，他们早已清晰地告知了钱女士，她所选择的款式是“一口价”款式。钱女士母亲在清晰标明有商品价格和黄金克数的收据上签字，足以证明这一点。“我们不可能不告知的。”亚一金店的店员强调。
对于这个说法，钱女士的母亲相当不满：“这是你们诱导我们签字的！”
多发：换金引发的“一口价”争议并非个案
10月27日，在嘉定区市场监督管理局工作人员的调解下，双方最终达成一致，亚一金店退还了钱女士的部分旧金饰，并将其他已经破坏性回收的旧金饰，按照钱女士的要求，以“以克换克”的方式，为钱女士置换了新的金饰。
记者了解到，在黄金市场火爆的背景下，像钱女士一样，因金饰置换遭遇消费困惑的情况，并非个案。
2025年9月，有网友表示，在某金店以旧换新的过程中，也遭遇了“付出的多、收获的少”的情况：“导购没有告知饰品多重，发票上没有体现金子的重量。等我反应过来去退货时，就说不能退了。”在这名博主的评论区， 不少人表示遭遇了同样的情况。有人说，自己“5克多的黄金和3克多的铂金”，最终换了2克多“一口价”金饰。还有人表示，自己买了“一口价”金饰后，才发现饰品标签中，藏有“1800元/g”字样。
提醒，除了黄金本身的价值外，不同类型的黄金饰品还包含了工艺、品牌等附加价值。不同工艺、品牌的黄金饰品差价巨大。在饰品交易过程中，消费者应对饰品的含金量、每克均价、交易形式和退换货形式多加留意，约定清楚，降低以不合理的高价购入饰品的可能性发生。此外，在购置此类高价商品过程中，消费者应注意保留交易中产生的字据、合同、材料等证据。一旦纠纷发生，这些证据都是消费者依法维护自身权益的重要依据。
延伸阅读：深夜，黄金大跌！
当地时间10月27日，欧洲股市暴涨，避险资产黄金、白银暴跌！
欧洲股市普遍上涨，英国富时100指数、法国CAC40指数、德国DAX指数等均小幅上涨。美股三大指数全线上涨，齐创历史新高，其中，纳斯达克指数、标普500指数均涨逾1%。
美股大型科技股全线上涨，特斯拉涨逾4%，谷歌-C涨逾3%，英伟达、苹果涨逾2%，META、微软、亚马逊涨逾1%。
热门中概股多数上涨，纳斯达克中国金龙指数上涨1.59%，大全新能源涨逾14%，趣店涨逾9%，小鹏汽车涨逾6%，百度集团、金山云等涨逾4%，爱奇艺、京东集团等涨逾3%，阿里巴巴、蔚来等涨逾2%，唯品会、迅雷等涨逾1%。
现货黄金价格大跌逾3%，跌破4000美元/盎司，现货白银大跌逾3%。
当地时间10月27日，截至收盘，伦敦现货黄金下跌3.15%，报3981.980美元/盎司；COMEX黄金期货下跌3.40%，报3997.0美元/盎司。伦敦现货白银下跌3.40%，COMEX白银期货下跌3.61%。
有分析指出，因中美贸易协议取得进展削弱了避险需求。
此前一周，由于担忧涨势过快，金价的迅猛上行戛然而止。随着特朗普赴亚洲展开一系列外交活动，中美贸易谈判之后取得积极进展。或将缓解此前支撑金价上行的一些经济风险和地缘政治紧张局面。
上周一金价曾飙升至略高于每盎司4380美元的历史新高，随后出现回落，显示金市已进入超买区间。近期推动金价上行的因素包括所谓的“货币贬值交易”和对美联储降息的押注，吸引了散户投机者入场并将价格推至超买状态。尽管如此，在全球央行强劲买盘的支撑下，金价今年迄今仍上涨逾50%。
盛宝银行大宗商品策略主管Ole Hansen表示：“黄金正在经历一场姗姗来迟的回调，今天的驱动因素是有关贸易谈判的正面消息，我们可能已经见到了今年高点，更深度的回调可能需要更长时间来修复，因为交易员趋于谨慎，而股市仍在走高。”
目前。近千名专业黄金交易员、经纪人和炼厂代表齐聚日本京都，参加由伦敦金银市场协会（LBMA）主办的会议。此次年会自周日开幕，出席人数创纪录，黄金交易人才的争夺日益激烈。
世界黄金协会市场策略师John Reade在LBMA会议上表示，央行的买入需求已不如此前强劲，更深的回调或受到专业交易员欢迎。他援引会场交流称，每盎司3500美元这一水平“对黄金市场将是健康的，因为这仍是一个极高的价格”。
综合自新闻晨报申度新闻、中国证券报、中国基金报
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